Удаленный помошник (Remote Assistance)

первым делом на терминальном сервере RDP RDS устанавливаем Features — Remote Assistance (Возможности — Удаленный помощник)

После этого либо на сервере локально, либо на основе групповой политики

Административные шаблоны/Компоненты Windows/Службы удаленных рабочих столов/Узел сеансов удаленных рабочих столов/Подключения/
- Разрешить пользователям удаленное подключение с использованием служб удаленных рабочих столов   --Включена 
- Устанавливает правила удаленного управления для пользовательских сеансов служб удаленных рабочих столов --Включена Параметры: Полный контроль с разрешения пользователя

Административные шаблоны/Система/Удаленный помощник\
-Настроить запрашиваемую удаленную помощь (Разрешить удаленное управление этим компьютером: Разрешить помощникам управлять компьютером)
-Настроить предлагаемую удаленную помощь (Разрешить удаленное управление этим компьютером: Разрешить помощникам управлять компьютером. нажимаем кнопку Show...Помощники: ДОМЕН\Группа или юзер)



дальше запускаем утилиту msra.exe (удаленный помошник)